Onze klant helpt je met het design de ontwikkeling en de productie van kledij en accessoires. Net als een architect zorgen we ervoor dat het ontwikkelen van kledij gemakkelijk en rendabel is. Wij zijn het enige merchandise bedrijf dat echt geeft om jouw doelstellingen.
Functiebeschrijving
Als Customer Care medewerker zorg jij ervoor dat onze klanten de perfecte begeleiding krijgen nadat ze een order hebben geplaatst. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle vragen omtrent de bestelling na ontvangst verwerk je ook de feedback van de klant. Samen met het hele team zorg je ervoor dat al onze klanten kunnen terugblikken op een aangename samenwerking. Takenpakket

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor al onze klanten:
• Je bent de stem aan de telefoon
• Je bent het gezicht in ons hoofdkantoor te Roeselare en verwelkomt klanten
• Je verzorgt alle communicatie naar onze internationale klanten na het verkoopproces
• Je verwerkt alle feedback van de klanten:
• Positieve reacties vertaal je naar recensies op social media
• Negatieve reacties verwerk je direct met een glimlach en oplossingsgericht

Je versterkt de customer journey door jouw transparante communicatie en aanpak
Functie-eisen
De klant staat voor jou op nummer 1. Geen twijfel aan! Probleem? Nee hoor jij ziet alleen maar oplossingen. Jouw glimlach en taalgevoeligheid hoort en leest de klant in al jouw communicatie zowel in het Nederlands Engels als Frans. Anderen vinden het leuk wanneer je praat want je hebt een aangename stem om naar te luisteren. Multitasken? Your cup of tea. Je bent professioneel assertief en proactief. Je bent een flexibele teamplayer. Je kent de kneepjes van Microsoft Office en je vindt snel de weg in verschillende programma?s.
Arbeidsvoorwaarden
Een veelzijdige functie met veel persoonlijk contact. Uitgesproken verantwoordelijkheid in een unieke en toffe werkomgeving met fijne collega?s. Je krijgt de kans om deel uit te maken van een toonaangevend bedrijf met een professionele uitstraling een fascinerend productaanbod en een focus op klantentevredenheid. Je kan rekenen op een competitief loon en kansen om te groeien in de functie Bovendien kan je elke dag genieten van versgemalen koffie